5 bài học kinh nghiệm từ kinh doanh Online

Khi cuộc khủng hoảng kinh tế xảy ra thì rất nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn và chuyển qua hình thức kinh doanh online. Nhiều doanh nghiệp đã thấy đây là cơ hội chuyển đổi hình thức kinh doanh nhưng cũng không ít doanh nghiệp gặp khó khăn và thất bại.

Càng ngày có nhiều người online và kỹ năng thành lập các trang online cũng được nhiều người biết đến nhưng vẫn có nhiều người thất bại.

Có nhiều trang web đã thành công khi thu hút được rất nhiều lượt truy cập. Song kỹ năng chuyển hóa thành cơ hội bán hàng rất thấp hoặc hầu như không có.

Có những trang bán những sản phẩm mà thị trường tìm kiếm khá lớn nhưng vẫn không bán được online mà chỉ thông qua các kênh offline.

Và những doanh nghiệp thường mắc phải những sai lầm sau khiến họ không thể kinh doanh Online được: 

Đây là một sai lầm phổ biến nhất của nhiều doanh nghiệp nhỏ và cũng như một số doanh nghiệp lớn khác. Họ nghĩ rằng website chỉ là để phô trương cho mọi người biết doanh nghiệp mình cũng có website như người ta.

Từ sai lầm đó dẫn đến việc website chỉ post tin tức ở lần đầu tiên sau đó doanh nghiệp chưa một lần nào ghé thăm website đó nữa và cũng không ít trường hợp chủ doanh nghiệp gõ nhầm tên website của mình.

Do đó, các doanh nghiệp này thường để cho trang web sống lắt lay với rất ít thông tin, không sử dụng các dịch vụ marketing hay quảng cáo.

Thói quen tiêu dùng thay đổi khiến cách mua hàng của người tiêu dùng thay đổi mà nhiều doanh nghiệp với lối tư duy cũ “Tiền trao cháo múc”, “Thấy mới mua” làm cho họ không quan

Từ đó các hoạt động quảng cáo chỉ hướng vào phía truyền thống mà bỏ qua kênh tiếp thị trực tuyến và tối ưu cho kết quả tìm kiếm sản phẩm.

Một phần của việc này cũng liên quan đến vấn đề cập nhật kiến thức về Internet Marketing (Marketing Online).

Website dù đẹp hay xấu thật sự không quan trọng bằng việc website đó có kiếm ra tiền hay không? Có những doanh nghiệp đầu tư vào website hơn cả chục triệu, website rất đẹp chạy Flash hiệu ứng rất nhiều nhưng chỉ là để mọi người thưởng thức.

Đôi khi website chẳng đưa ra một thông tin cụ thể về sản phẩm, chất lượng và nhu cầu của khách hàng chỉ tập trung vào các thông tin bên lề. Chính vì thế nhiều website trở thành báo lá cải, cũng như nhiều trang tự biến mình thành tran rao vặt cho chính mình.

Đây là một trong những vấn đề phổ biến nhất của các website, một số website còn không có thông tin địa chỉ cụ thể, số điện thoại và email liên hệ và các phương thức liên hệ khác.

Không có các qui trình thanh toán cụ thể cho các trường hợp khách hàng đặt hàng trực tuyến, quy trình vận chuyển, giao hàng, nhận hàng, trả hàng như thế nào?

Việc này cũng sẽ dẫn đến trường hợp khách hàng sẽ đi tìm một website khác có hể mua sản phẩm với giá cao hơn nhưng hàng an tâm về các thông tin rõ ràng.

Thường khách hàng ghé thăm website lần đầu họ chưa mua sản phẩm vội mà chỉ để tham khảo và nghiên cứu. Và thật sự bạn phải tao ra cách để khách hàng hứng thú mà bookmark website bạn lại hoặc tạo ấn tượng giúp khách hàng tự ghi nhớ địa chỉ website.

Và thông thường tỷ lệ chuyển đổi giữa khách hàng ghé thăm và khách hàng mua hàng là 2%.

Do đó, bạn nên tìm một lý do để đề nghị khách cung cấp số điện thoại, địa chỉ email trước khi rời trang web.

Những lý do có sức thuyết phục là đăng ký nhận bản tin miễn phí, tham dự một chương trình khuyến mãi đặc biệt hay một sự kiện quan trọng, tải một tài liệu liên quan trực tiếp đến nhu cầu của khách hàng.

Qua những hoạt động đó, sau này doanh nghiệp sẽ có thêm nhiều cơ hội để tiếp thị các sản phẩm hay dịch vụ của mình.

Một trong những yếu tố của việc tăng doanh thu chính là việc tăng số lần mua hàng trung bình của khách hàng. Như thế còn tiết kiệm được chi phí tìm khách hàng mới.